服务体系

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服务宗旨: 提供崭新的IT应用技术服务,公司与全球知名IT厂商携手,力求成为理念领先、管理一流、专注与IT服务的高新技术企业。

我们秉承“标准(Standard)、诚实(Honest)、负责(Accountability)、尊重(Respect)、 快速(Express)”的服务原则,凭借深厚的技术背景以及专业的服务团队,以领先的网络安全技术为基础,以细致、完善的服务为手段,以诚信服务客户为己任,致力成为中国最具规模和实力的共享网络服务平台。

我们的愿望: 不管在哪一天,同哪一位合作伙伴,我们都将不断超越期望,共创成功。

我们的任务: 成为中国最好的IT服务商,使客户、伙伴、员工获得最大价值。

共同的价值观: 我们承诺以如下价值观,指导我们的决策和行为: Standard 标准---基于ITIL服务管理体系,建立完整的服务模式,为客户专业服务。 Honest 诚实---始终努力去做正确的事,坚持坚持以事为基础,正确估计和认识风险。 Accountability 负责---主动承担帮助客户成功的责任,不为短期的自身利益牺牲客户利益。 Respect 尊重---重视客户的企业文化和差异,满足客户的不同需求。 Express 快速---第一时间反应,健康有效处理,清晰完整反馈。

我们的承诺: “优化网络结构、提高网络应用、带进前沿技术、改善服务流程、规避网络风险、跨越地域时空、服务IT中国”是我们对客户的承诺,更是我们的使命。


服务流程

服务组织架构

服务内容

定期维护

增值服务

故障等级及响应时间

故障处理流程

服务质量管理